Autoexclusión y límites
Vos decidís cuánto, cuándo y por cuánto tiempo jugar. Estas herramientas se aplican en todas las plataformas conectadas (loterías IAFAS y casino Bplay).
Límites de depósito
Tope diario, semanal y mensual de dinero que podés cargar. Los depósitos que lo superen se rechazan automáticamente.
Límite de pérdida
Tope mensual de gasto neto (apuestas menos premios). Al alcanzarlo no podés seguir apostando hasta el mes siguiente.
Límite de tiempo
Minutos de juego por día. Al alcanzarlo se cierra la sesión de juego y no podés abrir otra hasta el día siguiente.
Pausa (cooling-off)
Bloqueo temporal de 24 horas, 7 días o 30 días. Sin apuestas ni depósitos durante la pausa.
Autoexclusión
Bloqueo de 6 meses, 1 año, 5 años o indefinido. Irreversible hasta su vencimiento.
Ayuda
IAFAS – Programa Prevenjuego 0800-888-2202. Gratuito, anónimo y confidencial.
Cómo funcionan los límites
- Bajar un límite se aplica de inmediato.
- Subir o quitar un límite se aplica recién después de 7 días desde la solicitud. Hasta entonces sigue vigente el límite anterior. Podés cancelar el aumento en cualquier momento volviendo a fijar el valor actual.
- Los límites se aplican a tu cuenta única, en todas las plataformas conectadas.
- Tus límites personales prevalecen sobre los máximos de los medios de pago.
Qué se bloquea con la autoexclusión
- Nuevas apuestas en loterías y casino.
- Nuevos depósitos.
- Inicio de sesiones de juego en cualquier plataforma conectada.
- Comunicaciones comerciales y de marketing.
Qué conservás
- Acceso a tu historial de apuestas y pagos.
- Contacto con soporte.
- Procedimiento de reembolso del saldo disponible a una cuenta bancaria a tu nombre.
La autoexclusión no se puede revertir antes de su vencimiento, ni siquiera a pedido del usuario. Al vencer, la cuenta no se reactiva sola: tenés que solicitarlo a soporte y pasa por un período de reflexión de 7 días.
Configurá tus herramientas
Los límites, la pausa y la autoexclusión se configuran desde tu cuenta.
¿Necesitás ayuda ahora?
IAFAS – Programa Prevenjuego. Atención gratuita y confidencial.